mayo 27, 2022

Los comentarios de Elon Musk en Twitter no coinciden con la realidad de la plataforma de redes sociales

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Crédito: Pixabay/CC0 Dominio público

El 25 de abril de 2022, la junta directiva de Twitter aceptó la oferta pública de adquisición hostil de $44 mil millones de Elon Musk. La declaración de Twitter que anunciaba el acuerdo incluía comentarios del director ejecutivo de Tesla y SpaceX: “La libertad de expresión es la base de una democracia que funcione, y Twitter es la plaza pública digital donde se debaten cuestiones vitales para el futuro de la humanidad. También quiero hacer Twitter mejor que nunca al mejorar el producto con nuevas funciones, hacer que los algoritmos sean de código abierto para aumentar la confianza, vencer a los robots de spam y autenticar a todos los humanos”.

El problema con la declaración de Musk es que fundamentalmente malinterpreta el habla, los algoritmos, los bots y la autenticación humana. Como investigador que estudia las redes sociales, creo que si hay algo preocupante en esta transacción es este malentendido.

¿Plaza de la ciudad digital?

A pesar de los comentarios de Musk, Twitter no fue diseñado ni pretendía ser una plaza pública digital. Si bien muchas plataformas promocionan la creación de comunidades, Twitter aún no ha hecho tal afirmación. En cambio, Twitter ha priorizado compartir información sobre la comunidad, convirtiéndolo en un espacio para millones de pregoneros, pero no un lugar público para que la gente se reúna y debata.

Twitter ha sido un epicentro notable de vitriolo en línea en el pasado, tanto que cuando la empresa estaba a la venta, los compradores potenciales, incluido Disney, se asustaron por el acoso y el odio en la plataforma. Un estudio de 2017 encontró que las mujeres eran acosadas cada 30 segundos en Twitter, y las mujeres negras eran las más agredidas.

Además, la facilidad con la que las personas pueden crear y twittear imágenes de artículos de noticias manipulados y generar tweets falsos ayuda a difundir información errónea, esencialmente herramientas que ayudan a amplificar las voces de los pregoneros maliciosos. Estos son ejemplos de cómo Twitter se trata de compartir información primero, y luego construir comunidades. Alguien puede gritar acoso, odio o desinformación, y luego otros se amontonan.

Además, los argumentos a favor de la libertad de expresión plantean la pregunta: ¿libertad de expresión para quién? La ley y la experiencia vivida no siempre cuadran: pregúntele a cualquier persona de color, mujer, persona LGBTQ o persona con discapacidad que haya sufrido acoso en línea, especialmente en Twitter. Las concepciones de larga data de la esfera pública, o la plaza del pueblo, presentan una concepción romántica de los hombres blancos que debaten temas, mientras que otros son relegados a los márgenes.

Además, Musk, que ha más de 90 millones de seguidores en Twitter, él mismo se ha involucrado en un comportamiento dañino en Twitter. En 2018, en tuits ahora eliminados, Musk llamó “pedo” a un buzo que estaba ayudando a rescatar a niños de una cueva inundada en Tailandia. Al comienzo de la pandemia de COVID-19, Musk tuiteó afirmaciones erróneas de que los niños “son esencialmente inmunes” al coronavirus y cloroquina promovidaque no se recomienda como tratamiento de COVID-19.

Algoritmos abiertos

La promesa de Musk de abrir los algoritmos de Twitter al escrutinio público suena bien.

Los algoritmos de Twitter han sido una fuente de controversia. Por ejemplo, muchos políticos conservadores afirman que los algoritmos los silencian. Investigación de al interior y fuera de Twitter se ha demostrado consistentemente que este no es el caso, y los algoritmos de Twitter en realidad amplifican los tweets conservadores sobre los izquierdistas. La transparencia, en teoría, podría abordar estas preocupaciones.

Pero la transparencia no aborda la raíz del problema. Los algoritmos son objetivos populares en los debates en las plataformas de redes sociales, el sesgo político y la desinformación, ya que es fácil culpar a los sistemas tecnológicos opacos. Es más difícil ofrecer soluciones a las motivaciones políticas y personales de ciertas personas para manipular algoritmos.

Aunque el daño algorítmico es un problema real, los algoritmos todavía son programados por personas. Comprender los procesos humanos de toma de decisiones que intervienen en los algoritmos es una investigación más interesante que simplemente revelar el código.

robots y humanos

Al igual que los algoritmos, a menudo se culpa a los bots de muchos de los males de Twitter. Y al igual que los algoritmos, los bots siempre están programados por humanos. No actúan por sí mismos, lo que significa que una línea productiva de investigación es la razón por la cual las personas programan bots para enviar spam en primer lugar.

Musk se ha comprometido a eliminar los spambots al exigir que todos los usuarios de Twitter se autentiquen como personas reales, pero eso eliminaría a todos los bots, incluso a los buenos.

Los bots pueden servir para propósitos organizacionales importantes, dada la inmensa cantidad de información en Internet. También brindan humor y extravagancia cuando se programan para divertirse, como bots de tono de periodismo, que constituyen falsos titulares para los medios de comunicación. También hay divertidos robots como mezcla de emoticonosque tuitea nuevos emojis remezclados de emojis existentes.

Si bien las conversaciones sobre bots y autenticación humana a menudo van de la mano, esta última a menudo implica consideraciones de múltiples cuentas y anonimato. Facebook ha sido un defensor de Real Name Web, o el impulso para tener una identidad en línea singular que se pueda vincular a la identidad propia fuera de línea. Pero plataformas como Twitter e Instagram han permitido a los usuarios asumir múltiples identidades y enmascarar sus identidades al tener múltiples cuentas, a menudo denominadas finstas o alts.

En estas cuentas, la identidad de la persona detrás de la pantalla no siempre es obvia. Y aunque algunos argumentan que eliminar el anonimato ayudaría a resolver problemas en línea, la investigación ha demostrado repetidamente que eliminar el anonimato no detiene el discurso de odio, la virulencia o el racismo.

arreglar Twitter

En última instancia, los problemas de Twitter son ante todo problemas humanos. Los problemas tecnológicos sólo son corroborados por las personas que los diseñan o hacen un mal uso de ellos.

En la declaración de Musk, propone que esencialmente más Twitter (Twitter como un cuadrado digital, algoritmos transparentes de Twitter y soluciones de Twitter para bots y autenticación) es la solución a todos los problemas de la plataforma. La historia muestra que simplemente no sería así.

Si Musk se toma en serio hacer de Twitter una parte saludable y vibrante de la esfera pública digital, deberá interactuar con todos los usuarios para comprender las innumerables experiencias en la plataforma, especialmente aquellos que han sufrido el mayor daño.

Y creo que debería entender Twitter no como un microcosmos en línea, sino como un síntoma representativo de males sociales y políticos más amplios.


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Proporcionado por La Conversación

Este artículo se vuelve a publicar de The Conversation bajo una licencia Creative Commons. Lea el artículo original.La conversación

Cita: Los comentarios de Elon Musk en Twitter no coinciden con la realidad de la plataforma de redes sociales (4 de mayo de 2022) Recuperado el 4 de mayo de 2022 de https://techxplore.com/news/2022-05-elon-musk -comments-twitter- no .html

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