junio 25, 2022

¿Por qué puedo entrar a su edificio, pero su sitio web me muestra la puerta?

Índice del Contenido

Crédito: Shutterstock

Cuando las personas escuchan el término “accesibilidad” en el contexto de la discapacidad, la mayoría ve imágenes de rampas, puertas automáticas, ascensores o pisos táctiles (pisos texturizados que ayudan a las personas con discapacidades visuales a desplazarse por los espacios públicos). Estos son ejemplos concretos de prácticas inclusivas que la mayoría de la gente entiende.

Incluso puede usar estas funciones usted mismo para mayor comodidad a medida que avanza en su día. Sin embargo, estos esfuerzos por crear un mundo físico inclusivo no se traducen en el diseño del mundo digital.

La accesibilidad falla

La accesibilidad digital se refiere a cómo las personas con experiencia vivida de discapacidad interactúan con el mundo cibernético.

Un ejemplo proviene del autor de este artículo, Scott, quien es legalmente ciego. Scott no puede comprar entradas de fútbol en línea porque el sitio web de venta de entradas utiliza una prueba CAPTCHA basada en imágenes. Es una tarea aparentemente simple, pero llena de trampas cuando se trata de problemas de accesibilidad.

Aunque Scott tiene un doctorado relacionado con la informática y dos décadas de experiencia en accesibilidad digital tanto en entornos académicos como empresariales, le corresponde a su hijo adolescente finalizar la compra de boletos en línea.

Los lectores de pantalla, los esquemas de color de alto contraste y los ampliadores de texto son herramientas de tecnología de asistencia que permiten a los usuarios legalmente ciegos interactuar con los sitios web. Desafortunadamente, no sirven de nada si un sitio web no ha sido diseñado con un enfoque inclusivo.

El otro autor de este artículo, Justin, usa una silla de ruedas para moverse y ni siquiera puede comprar boletos para sillas de ruedas en la web. Debe llamar a un número de acceso especial para hacer esto.

Ambos ejemplos son fallas de accesibilidad digital. Y son más comunes de lo que la mayoría de la gente piensa.

Claramente podemos hacerlo mejor

El término “discapacidad” cubre una variedad de condiciones físicas y cognitivas. Esto puede variar desde condiciones a corto plazo hasta condiciones de por vida.

La “accesibilidad digital” se aplica a una amplia gama de usuarios con diferentes capacidades.

Según el último recuento, casi 1 de cada 5 australianos (17,7 %) vivía con algún tipo de discapacidad. Esta cifra aumenta dramáticamente cuando se consideran los impactos físicos y cognitivos del envejecimiento.

Al mismo tiempo, los australianos dependen cada vez más de los servicios digitales. Según una encuesta de 2022 realizada por la consultora PricewaterhouseCoopers, el 45% de los encuestados en Nueva Gales del Sur y Victoria han aumentado su uso de canales digitales durante la pandemia de COVID-19.

Por el contrario, una investigación realizada por Infosys en diciembre de 2021 encontró que solo el 3 % de las empresas líderes en Australia y Nueva Zelanda tenían procesos efectivos de accesibilidad digital.

Pero, ¿hemos avanzado?

áreas que haber la mejora en la accesibilidad que se muestra incluye plataformas de redes sociales como YouTube, Facebook e Instagram, servicios de pedido de alimentos como Uber Eats y plataformas de medios como la aplicación ABC News.

Los desafíos persisten en la banca en línea, los sitios de reserva de viajes, los sitios de compras y los sitios web y el contenido educativo.

Desigualdad digital: ¿Por qué puedo entrar a su edificio, pero su sitio web me muestra la puerta?

Después de ser demandado por un cliente legalmente ciego en 2014, Coles realizó mejoras en las funciones de accesibilidad de su sitio web. 1 crédito

Los datos de los Estados Unidos indican que las demandas relacionadas con la accesibilidad van en aumento, con consecuencias como sanciones financieras y requisitos para que los dueños de negocios arreglen la accesibilidad de sus sitios web.

En Australia, sin embargo, a menudo es difícil obtener cifras exactas sobre el alcance de las quejas de accesibilidad presentadas ante los propietarios de los sitios. Este artículo de 1997 de la Comisión Australiana de Derechos Humanos sugiere que la conversación no ha cambiado mucho en 25 años.

Hay soluciones a la mano

Hay una solución clara a la brecha digital. El estándar Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) del Consorcio World Wide Web se ha adoptado ampliamente en todo el mundo. Está disponible universalmente y es un requisito para todos los sitios web públicos del gobierno australiano.

Guía a los desarrolladores de sitios web y aplicaciones sobre cómo usar los lenguajes web (como HTML y CSS) de manera que empoderen a los usuarios finales que dependen de las tecnologías de asistencia. No se requiere ninguna tecnología o técnica especializada para que los sitios web o las aplicaciones sean accesibles. Todo lo que se necesita es seguir buenas prácticas.

Desafortunadamente, las WCAG rara vez se tratan como un estándar aplicable. Con demasiada frecuencia, cumplir con los requisitos de las WCAG en Australia se reduce a un ejercicio de marcar casillas.

Notre travail académique et notre expérience de liaison avec une gamme de fournisseurs ont révélé que même lorsque des exigences d’accessibilité spécifiques sont énoncées, de nombreux fournisseurs cochez « oui », quelle que soit leur connaissance des principes d’accessibilité ou leur capacité à respecter las normas.

En los casos en que los proveedores están trabajando genuinamente para cumplir con las WCAG, a menudo confían en las pruebas automatizadas (a través de herramientas en línea), en lugar de las pruebas humanas. Por lo tanto, los problemas genuinos de accesibilidad y usabilidad pueden pasar desapercibidos. Aunque la codificación de cada elemento de un sitio web puede cumplir con las WCAG, la suma de todas las partes puede no hacerlo.

En 2016, el gobierno australiano adoptó la norma EN 301549 (una implementación directa de una norma europea existente). Su objetivo es evitar que productos inaccesibles (hardware, software, sitios web y servicios) ingresen al ecosistema digital del gobierno. Sin embargo, la nueva normalidad parece haber logrado poco. Pocas referencias, si es que hay alguna, aparecen en la literatura académica o en la web pública.

Parece haber tenido un destino similar al de la Estrategia Nacional de Transición de Accesibilidad Digital del gobierno, que desapareció silenciosamente en 2015.

La zanahoria, no el palo

Los defensores de la accesibilidad adoptan diferentes enfoques para impulsar la agenda de accesibilidad con organizaciones renuentes. Algunos están generando temores de acciones legales, a menudo citando el caso Maguire v. SOCOG, donde se descubrió que el sitio web de los Juegos Olímpicos de 2000 era inaccesible.

En un ejemplo más reciente, en el acuerdo Manage v Coles, Coles accedió a mejorar la accesibilidad de su sitio web después de haber sido demandado por una mujer legalmente ciega.

En el caso de Coles, el palo se ha convertido en zanahoria; Coles ganó un Premio Nacional de Accesibilidad de Sitios Web después de que el reclamante original los nombrara luego de sus esfuerzos de remediación.

Pero si bien el impacto financiero de una demanda puede impulsar a una organización a actuar, es más probable que se comprometa con un esfuerzo genuino si genera un retorno positivo de la inversión.

Accesible por defecto

Podemos dar fe de la idea errónea común de que la discapacidad implica una necesidad de ayuda y apoyo. La mayoría de las personas con discapacidad buscan vivir de forma independiente y con autodeterminación.

Para romper el ciclo de dependencia financiera y social frecuentemente asociado con el espacio de la equidad, los gobiernos, las empresas y las instituciones educativas deben volverse accesibles por defecto.

Las tecnologías y las políticas están en su lugar, listas para funcionar. Lo que se necesita es el liderazgo de los sectores gubernamentales y no gubernamentales para definir la accesibilidad digital como un derecho, no como un privilegio.


‘Arrastrarse a mi asiento’: algunas experiencias de viaje se pueden evitar con una mejor tecnología


Proporcionado por La Conversación

Este artículo se vuelve a publicar de The Conversation bajo una licencia Creative Commons. Lea el artículo original.La conversación

Cita: Desigualdad Digital: ¿Por qué puedo entrar a su edificio, pero su sitio web me muestra la puerta? (2022, 17 de mayo) recuperado el 17 de mayo de 2022 de https://techxplore.com/news/2022-05-digital-inequality-website-door.html

Este documento está sujeto a derechos de autor. Excepto para el uso justo con fines de estudio o investigación privados, ninguna parte puede reproducirse sin permiso por escrito. El contenido se proporciona únicamente a título informativo.

LEER  Meta prueba la venta de bienes virtuales en el metaverso