mayo 28, 2022

Twitter estuvo a la vanguardia de la moderación de contenido. ¿Qué sucede después?

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Crédito: Pixabay/CC0 Dominio público

En 2015, un hombre que llevaba una máscara de calavera publicó un video en el que describía sus planes para asesinar a Brianna Wu. El video de la calavera era solo una de muchas publicaciones inquietantes y extrañas dirigidas a Wu y otras mujeres en línea como parte de una campaña de acoso llamada GamerGate.

Eran los primeros días de la moderación de contenido en un ecosistema de redes sociales con muchas menos reglas, pero Twitter aún se movió rápidamente para eliminar el video, evitando que se volviera viral, dijo Wu. Aunque GamerGate ilustró cuán incapaces eran las plataformas de redes sociales para proteger a sus usuarios, La acción rápida de Twitter sirvió como un ejemplo temprano de la disposición relativa de la empresa para responder a las críticas y combatir el abuso, dijo Wu.

Si bien las plataformas de redes sociales han tenido problemas para responder a la desinformación, el discurso de odio, la interferencia electoral y la incitación a la violencia, a lo largo de los años Twitter ha adoptado un enfoque más matizado y profundo, desarrollando, revisando y ampliando un amplio marco de políticas.

Twitter, por ejemplo, ha liderado los esfuerzos para crear políticas de seguridad y hacer cumplir las violaciones de alto perfil de sus reglas. Suspendió permanentemente al provocador de derecha Milo Yiannopoulos en julio de 2016 y al teórico de la conspiración Alex Jones en septiembre de 2018. Facebook no prohibió a Yiannopoulos y Jones hasta mayo de 2019.

En el verano de 2020, Twitter colocó una etiqueta de advertencia en el tuit del entonces presidente Trump en el que amenazaba con una dura represión de las protestas en Minneapolis por violar sus reglas sobre “glorificación de la violencia”, y poco después marcó otros dos tuits relacionados con las elecciones como hechos: comprobación. La medida distinguió a Twitter de Facebook, cuyo presidente ejecutivo, Mark Zuckerberg, indicó que no estaba dispuesto a actuar de la misma manera, y allanó el camino para una gran cantidad de compañías de redes sociales que suspendieron a Trump de sus plataformas días antes del final de su termino

Este año, Facebook anunció una suspensión de 24 horas de la cuenta de la representante Marjorie Taylor Greene, republicana de Georgia, un día después de que Twitter prohibiera permanentemente a Greene por difundir repetidamente información errónea sobre el COVID-19.

Pero la exitosa oferta de Elon Musk para comprar Twitter podría cambiar la trayectoria de la empresa. Musk, quien ha dicho que adopta una filosofía de absolutismo de la libertad de expresión, ha dejado en claro que quiere una plataforma con menos aplicación, escribiendo en una serie de tuits el martes que favorece la libertad de expresión solo cuando lo exige la ley.

“Estoy en contra de la censura que va mucho más allá de la ley. Si la gente quiere menos libertad de expresión, le pedirá al gobierno que apruebe leyes a tal efecto. Por lo tanto, ir más allá de la ley va en contra de la voluntad de la gente”, dijo Musk en Gorjeo. .

“Twitter siempre ha sido una de las plataformas de medios sociales con mayor visión de futuro que siempre ha probado nuevas ideas y conceptos”, dijo Jennifer Edwards, directora ejecutiva del Instituto de Investigación de Medios Sociales de Texas en la Universidad Estatal de Tarleton.

La compra de la compañía por parte de Musk y el giro hacia la ética de moderación de laissez-faire que él favorece también podría hacer que otras plataformas de redes sociales retrocedan y aflojen sus estándares de moderación, declaró.

El impulso líder de Twitter también podría ir en la dirección opuesta bajo Musk, con el nuevo propietario de Twitter siguiendo el ejemplo de su contraparte más veterana de Facebook. Por ejemplo, Musk dijo anteriormente que quiere comenzar a “autenticar a todos los humanos” en Twitter, un movimiento que, aunque vago, podría hacer que su plataforma esté más en línea con la de Zuckerberg, donde se supone que los usuarios deben publicar con el nombre “que usan en la vida cotidiana”. .

Las insinuaciones de Musk de que podría hacer lo mismo ya han generado críticas.

“Cualquier defensor de la libertad de expresión (como Musk parece verse a sí mismo) que quiera exigir a los usuarios que presenten una identificación para acceder a una plataforma probablemente esté ignorando la importancia crítica del seudónimo y la identidad. ‘anonimato”, escribieron varios líderes de la fundación sin fines de lucro Electronic Frontier Foundation. ante la noticia de la compra de Musk. Las políticas que requieren nombres reales en Facebook se han utilizado para hacer retroceder a comunidades precarias como personas transgénero, drag queens y trabajadoras sexuales, según el comunicado.

Es comprensible que muchos usuarios desconfíen de las redes sociales, no estén dispuestos a identificarse y se rindan, dijo Sophie Zhang, excientífica de datos de Facebook. En Corea del Sur, las bases de datos de autenticación de nombres reales han sido pirateadas repetidamente porque eran un tesoro de información personal, dijo.

“El absolutismo de la libertad de expresión es una buena idea”, pero la gran mayoría de la moderación de contenido no es una discusión política controvertida, dice Musk, por lo que esos valores no necesariamente funcionan en la práctica, dijo Zhang.

Zhang dijo que era demasiado pronto para saber cómo la influencia de Musk afectará la moderación de contenido en la plataforma. Los desafíos de la plataforma pueden obligarlo a él y a otros defensores del absolutismo de la libertad de expresión a preguntarse por qué no puede dejar que la palabra hable sin infracción y, al mismo tiempo, evitar que la plataforma se convierta en un pantano de criptospam, pornografía y anuncios falsos.

“La verdadera pregunta para mí es cómo Elon toma esas decisiones una vez que está en una posición de responsabilidad”, dijo.

Christopher Bail, profesor de la Universidad de Duke y director del Laboratorio de Polarización del campus, dijo que las premisas de algunas de las propuestas de Musk tenían fallas. Musk insiste en que las voces conservadoras se minimizan, y si bien es posible citar casos de alto perfil como la suspensión de la cuenta de Trump como ejemplos de sesgo contra los conservadores, los estudios muestran que la plataforma en realidad tiende a promover perspectivas conservadoras, dijo Bail.

Musk dijo que las cuentas casi nunca deberían prohibirse, pero también prometió tomar medidas enérgicas contra los spammers, presumiblemente identificándolos por el contenido de su discurso y tomando medidas para prohibir las cuentas.

“Creo que donde la goma llega a la carretera, va a ser más difícil de lo que piensa hacer lo que quiere”, dijo Bail.

A los investigadores y activistas les preocupa que el enfoque de Musk en la libertad de expresión esté erosionando las herramientas que el equipo de confianza y seguridad de Twitter ha construido a lo largo de los años. Al darse a sí mismo enfoques distintos a la desactivación de cuentas y la eliminación de publicaciones, Twitter ha hecho que sus reglas sean mucho más aplicables, dijeron los expertos. La compañía ha sido más transparente que sus pares, manteniendo abiertas las líneas de comunicación con los investigadores y haciendo públicos en la plataforma franjas de spam y datos de desinformación que están disponibles para su análisis por parte de académicos y otros.

Twitter mantiene un archivo de publicaciones que ha eliminado de la plataforma, lo que permite a los investigadores examinar el alcance y la influencia de la información errónea viral. La iniciativa Birdwatch de Twitter tiene como objetivo crear un enfoque colaborativo para informar información errónea.

Wu dijo que durante el pico de acoso que enfrentó durante GamerGate, la vicepresidenta de confianza y seguridad de Twitter se acercó para escuchar sus preocupaciones y ofrecerle apoyo. En los años transcurridos desde entonces, Twitter se ha separado del resto al hacer esfuerzos reales para interactuar con críticos como ella.

“Han hecho más que Facebook, más que Reddit, más que Google”, dijo Wu, quien dice que asesoró de manera informal al equipo de confianza y seguridad de la empresa sin remuneración durante unos cinco años. “A Twitter nunca se le ha dado el crédito que merece por luchar agresivamente contra el acoso”.


EXPLICATOR: ¿Qué está haciendo realmente Musk cuando usa Twitter?


©2022 Los Ángeles Times.
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Cita: Twitter estuvo a la vanguardia de la moderación de contenido. ¿Qué sucede después? (2022, 27 de abril) recuperado el 27 de abril de 2022 de https://techxplore.com/news/2022-04-twitter-forefront-content-moderation.html

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